领导的艺术，展现出你对他们的肯定以及真诚的关怀

1944年6月12日，诺曼底登陆成功后的一天，奉罗斯福总统之名，时任美国陆军参谋长的马歇尔，从华盛顿赶到法国，前来视察和慰问“盟军”。

视察和慰问时，马歇尔需要坐上一辆军用汽车，给他当临时驾驶员的是一位叫鲍尔的下士。由于之前，鲍尔从未给过如此高级别，且来自白宫的领导开过车，因此，他显得非常紧张，手脚都变得发凉。

“这样的天，能做上你的车，对于怕热的我来说，真是太幸运了！”马歇尔握着鲍尔的手说道。

“幸运？”鲍尔听后，脸上露出不解的表情，“因为车上有自带降温设备——你很‘冻人’呀！”马歇尔开玩笑地说道。

鲍尔一听，一下子放松了下来，马歇尔接着又说道，“你很棒，今天我们得多跑些地方，你只管放心得大胆开，我的骨头很硬，是颠不散架的。”

这几句朴素的肯定话语，让鲍尔的紧张感一下子彻底消失了。

视察结束回来华盛顿后，马歇尔立即让手下查出了鲍尔老家的电话号码。拨通后，马歇尔对电话那头鲍尔的父亲说道：“我是马歇尔，我刚见到您的儿子，他是我在欧洲视察盟军时的汽车驾驶员，我想告诉你，他的车开得很好，很安全，你生了一个非常优秀的儿子！”

当鲍尔从父亲那得知此事后，感动不已，也因此变得更加敬业了。

马歇尔曾对“盟军”在欧洲的最高指挥官艾森豪威尔说过这样的一句话：“你以什么方式领导你的下属，让他们在战时愿意为你牺牲，在和平时间愿意长久，毫无怨言地去为你工作，去解决一些难题和问题？答案只能是，展现出你对他们的肯定以及真诚的关怀，因为你的下属想知道你有多关心多肯定他们，远胜过想知道你有多卓越和了不起！”（作者：周牧辰）